嘿，拼多多的商家朋友们！你们有没有经历过那种满心欢喜看着店铺销量刚有起色，结果突然被泼了一盆冷水的感觉？就像我有个朋友老张，前段时间他的店铺好不容易开始起量，订单逐渐多了起来，可没想到，一夜之间，店铺就被拉进了小黑屋，限制推广不说，连访客和订单都没了。老张那叫一个郁闷，他的领航员分数一直都挺高的呀，排名也不错，怎么就突然遭遇这种事呢？其实啊，这背后和拼多多今年大力推行的质量评分体系密切相关。
质量体验排名低：处罚之痛
严厉处罚措施
最近，不少商家都收到了质量体验排名过低的处罚通知。一旦排名低于10%，麻烦可就接踵而至了。限制报名营销活动，这就好比把你参加各种促销活动的大门给关上了，本来能靠活动吸引更多顾客，现在没机会了；限制营销工具，那些能助力店铺推广的实用工具也不能用了；售后申诉不处理，顾客有问题你想申诉都没地儿说理去；限制发布商品，发布审核变得更严，新商品上架都困难重重。而且不同类型的店铺，限制时间还不一样，个人店通常要被限制一个月，旗舰店则更惨，要封三个月。这几个月里，店铺就像被打入冷宫，冷冷清清，没有访客，更别提订单了。 
质量体验排名低：影响之广
整店波及效应
大家可能还不知道，领航员分数和质量分其实是两个不同的体系。就算你的领航员分数和DSR店铺分数看着都挺正常，但要是质量分很低，那影响可就大了。单品一旦出现质量问题，很可能会波及到整个店铺。比如说，产品直接被限制活动的营销氛围，就像给店铺罩上了一层无形的罩子，活动的热闹劲儿都传不出去；广告流量曝光降权，以前能在首页展示，现在可能被挤到犄角旮旯；搜索流量也跟着下降，顾客搜东西都很难找到你的店铺了。有些商家就只感觉到流量莫名减少，却没意识到是质量分排名已经出问题了。 
问题订单：质量分排名的关键影响因素
复杂的判定标准
质量分问题订单的判定标准可真是五花八门。有误判的情况，比如明明商品没问题，顾客却给了差评；买家评价点一星，哪怕什么都没写也没有图，也算问题订单；收到货后不要了，理由和质量有关的退货退款，这自然得算；甚至只要售后订单记录里提到产品哪里不行，哪怕是仅退款，也会被纳入问题订单统计，影响质量分排名。而且质量分排名是统计30天内签收的订单，但它是按照整个一级类目来排名的。就像有些商家反馈，本来质量分能达到90%，就因为出现了一个问题订单，第二天直接掉到18%。这是因为整个类目里别人的问题订单可能很少，你这儿稍微出几个，排名就会突然变低。
应对之策：突破困境的方法
自然解除与主动出击
要是因为质量分低被限制推广了，该怎么办呢？首先，质量问题限制一般都有时间期限，到时间了会自动解除。但要是自然流量链接被限制了，那这个链接基本就废了。所以，咱们不能光等着时间到，还得主动想办法。一方面，可以提升自己的产品品质，从源头上减少问题订单的出现。产品质量过硬了，顾客满意，问题自然就少了。另一方面，去扩大订单量，用大量的正常订单来稀释问题订单的影响。还有就是，找到问题订单去申诉，如果不是商家的责任，却申诉不过，那就去找人工客服投诉处理订单的客服，争取给自己讨个说法。
拼多多的商家们，质量体验排名这件事可不能掉以轻心啊。希望大家都能重视起来，按照这些方法去做，让自己的店铺在拼多多平台上稳健发展。要是你还想了解更多拼多多运营的相关知识，可以通过特定方式获取信息（比如在特定的电商交流社区搜索相关关键词）。祝愿大家的店铺都能越来越好，生意兴隆！
大家不妨回想一下，在拼多多经营过程中，有没有遇到过因为质量分问题导致店铺受影响的事情呢？可以在心里默默回忆一下哦。
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